Τα ρολόγια μας είναι καινούργια και αυθεντικά, προερχόμενα από τις επίσημες αντιπροσωπείες Ελλάδας, αλλά και από ανεξάρτητες νόμιμες εισαγωγές αυθεντικών προϊόντων από χονδρέμπορους και διανομείς χωρών εντός και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

Τα προϊόντα που προέρχονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, επικυρώνονται (νομιμοποιούνται) μέσω της εκτελώνισης. Κάθε ρολόι που εισάγεται συνοδεύεται από όλα τα νόμιμα παραστατικά του, τη διεθνή εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας, καθώς και την εγγύηση της επιχείρησής μας που φέρει την επωνυμία και τη σφραγίδα της πωλήτριας, τον κωδικό του ωρολογίου και την ημερομηνία αγοράς αυτού. 

Η εγγύηση για τα συγκεκριμένα ρολόγια καλύπτεται από το επίσημο service της ΚΩΣΤΑΡΕΛΟΣ Α.Ε. και καλύπτει ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή του αντικειμένου, δηλαδή τον μηχανισμό λειτουργίας του, τους δείκτες και την πλάκα του ωρολογίου. Δεν καλύπτει φθορές ή χτυπήματα που έχουν προκληθεί στα εξωτερικά μέρη του ωρολογίου (κρύσταλλο, πλάκα, λουράκι, μπρασελέ) και την μπαταρία του, ούτε ζημιές που προκλήθηκαν από εσφαλμένη ή απρόσεκτη χρήση του αντικειμένου, από ατύχημα ή συνήθη φθορά, από επέμβαση μη εξουσιοδοτημένου ή μη επαρκώς καταρτισμένου ατόμου, καθώς και βλάβες προκληθείσες από νερό. Το ρολόι που χρήζει επισκευής, θα πρέπει να συνοδεύεται οπωσδήποτε από την εγγύησή του.